Svi potrošači, uključujući najranjivije skupine kao što su djeca, starije osobe ili osobe s invaliditetom, imaju pravo na sigurne proizvode, bez obzira na to jesu li novi, rabljeni, popravljeni ili prepravljeni.
Sigurnost proizvoda regulirana je Uredbom (EU) 2023/988 o općoj sigurnosti proizvoda, čija je provedba osigurana Zakonom o provedbi Uredbe (EU) 2023/988 o općoj sigurnosti proizvoda („Narodne novine“ broj 78/2025).
Ova Uredba odnosi se na neprehrambene proizvode koji se prodaju putem interneta ili u fizičkim trgovinama, a njen je cilj:
- osigurati da proizvodi koji se stavljaju na tržište Europske unije, udovoljavaju visokoj razini sigurnosnih zahtjeva koji su istom propisani
- takva visoka razina sigurnosti trebala bi se ponajprije postići dizajnom i obilježjima proizvoda, uzimajući u obzir predviđenu i predvidljivu uporabu i uvjete uporabe određenog proizvoda
- propisana su jasna pravila za sve gospodarske subjekte (proizvođač, uvoznik, distributer, ovlašteni zastupnik) koji sudjeluju u lancu opskrbe pogledu sigurnosti proizvoda
- propisana su jasne obveze za internetska tržišta koja će trebati surađivati s tijelima za nadzor tržišta ako na svojoj platformi otkriju opasan proizvod i moraju uspostaviti jedinstvenu kontaktnu točku zaduženu za sigurnost proizvoda
- ojačati nadzora tržišta nesigurnih proizvoda i prava potrošača u slučaju opoziva opasnih neprehrambenih proizvoda
Proizvod koji se stavlja na raspolaganje na tržištu mora ispunjavati sljedeće uvjete:
- biti siguran i u potpunosti usklađen s odredbama Uredbe (EU) 2023/988;
- omogućavati sljedivost, uz jasno istaknute kontaktne podatke gospodarskog subjekta odgovornog za proizvod, uključujući:
- ime ili registrirani zaštitni znak odgovorne fizičke ili pravne osobe,
- poštansku adresu i elektroničku kontakt točku (npr. adresu e-pošte ili internetski obrazac i sl.);
- biti identificiran pomoću oznaka kao što su broj tipa, šarže ili serije ili bilo kojeg drugog elementa koji omogućuje identifikaciju proizvoda;
- biti popraćen uputama za uporabu i informacijama o sigurnosti, koje moraju biti dostupne na jeziku koji krajnji korisnici lako razumiju, u skladu s propisima države članice u kojoj se proizvod stavlja na tržište - za Hrvatsku – na hrvatskom jeziku.
Nesigurni proizvodi
Uredba (EU) 2023/988 potrošačima omogućuje jednostavnije ostvarivanje prava u slučaju nesigurnih proizvoda.
- Kada se utvrdi da je proizvod nesiguran, gospodarski subjekti dužni su bez odgode poduzeti odgovarajuće korektivne mjere i o tome obavijestiti nadležna tijela za nadzor tržišta.
- Gospodarski subjekti dužni su izravno obavijestiti potrošače u slučaju povlačenja proizvoda zbog sigurnosti
- U slučaju opoziva proizvoda, potrošači imaju pravo na popravak, zamjenu ili povrat plaćenog iznosa, ovisno o okolnostima i prirodi nesukladnosti.
Sustav Safety Gate
Sustav koji omogućuje brzu razmjenu informacija između država članica i Komisije te omogućuje potrošačima prijavljivanje neprehrambenih proizvoda kupljenih na tržištu Europske unije, na internetu ili izvan njega, koji predstavljaju rizik za zdravlje i sigurnost potrošača.
Prije kupnje proizvoda možete provjeriti u bazi podataka poput Sustava Safety Gatea je li određeni proizvod zabranjen ili povučen s tržišta.
Potrošači mogu putem portala „Safety Gate – Consumer Safety Gateway“ prijaviti proizvode koji bi mogli predstavljati rizik za zdravlje i sigurnost.
Više informacija vezano uz sigurnost proizvoda dostupno je i na stranicama Europske komisije: Sigurni proizvodi za potrošače - Što trebate znati o sigurnosti proizvoda u EU-u.
U slučaju proizvoda za koje je utvrđeno da predstavljaju opasnost za zdravlje i sigurnost potrošača, a pronađeni su na tržištu Republike Hrvatske, Državni inspektorat kao jedinstvena nacionalna kontaktna točka obavještava javnost o takvim proizvodima objavljujući informacije na poveznici Safety Gate (ranije RAPEX). .
Potrošači imaju pravo podnositi pisane predstavke nadležnim tijelima vezano uz sigurnost proizvoda.
Inspekcijske poslove u području sigurnosti proizvoda, a ovisno o vrsti proizvoda, provode nadležna inspekcijska tijela sukladno članku 9. Zakona o provedbi Uredbe (EU) 2023/988 o općoj sigurnosti proizvoda.
- Državni inspektorat (većina proizvoda)
- Ministarstvo zdravstva (npr. medicinski proizvodi)
- Ministarstvo mora, prometa i infrastrukture (npr. pomorska oprema, rekreacijska plovila, osobnih plovila na vodomlazni pogon i žičara)
- Ministarstvo mora, prometa i infrastrukture
- Adresa: Prisavlje 14, 10 000 Zagreb
- e-mail: info@mmpi.hr
- Ministarstvo unutarnjih poslova (npr. području pirotehničkih sredstava, eksploziva za civilnu uporabu)
- Ministarstvo unutarnjih poslova
- Adresa: Ulica grada Vukovara 33, 10 000 Zagreb
- e-mail: pitanja@mup.hr
- Državni zavod za mjeriteljstvo (npr. boce koje se upotrebljavaju kao mjerni spremnici, ispušni sustav motornih vozila i dr)
- Državni zavod za mjeriteljstvo
- Adresa: Capraška 6, 10000 Zagreb
- e-mail: pisarnica@dzm.hr
- HAKOM (npr. radijska oprema)
- Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti
- Adresa: Ulica Roberta Frangeša-Mihanovića 9, 10110 Zagreb
- e-mail: RiTT-oprema@hakom.hr
Za sve upite vezano uz sigurnost proizvoda možete se obratiti i Ministarstvu gospodarstva putem sljedeće adrese e-pošte: pcp@mingo.hr.
KORISNE POVEZNICE
Uredba o općoj sigurnosti proizvoda (GPSR)
Sustav Safety Gate
Safety Gate – Consumer Safety Gateway
Sigurni proizvodi za potrošače - Što trebate znati o sigurnosti proizvoda u EU-u