Hanfa skreće pozornost korisnicima usluga osiguranja da obrate pozornost na uvjete osiguranja po kojima su sklopili ugovor o osiguranju, a s obzirom na moguća isključenja obveze osiguratelja radi proglašenja pandemije koronavirusa dana 11. ožujka 2020. od strane Svjetske zdravstvene organizacije (engl. World Health Organization) te proglašenja epidemije u Republici Hrvatskoj.