Nacionalni program zaštite potrošača za razdoblje do 2028. krovni je nacionalni strateški dokument usmjeren na jačanje sustava zaštite potrošača u Hrvatskoj, nastao u suradnji niza državnih institucija, neovisnih tijela i udruga za zaštitu prava potrošača, čiju je izradu koordiniralo Ministarstvo gospodarstva kao nadležno tijelo. Svrha je Nacionalnog programa osnažiti hrvatskog potrošača  kako bi postao otporan i aktivan sudionik dinamičkog globalnog tržišta, doprinosio održivom kružnom gospodarstvu Hrvatske i EU, te učinkovito koristio nacionalne mehanizme zaštite svojih prava, prilagođene i najranjivijim skupinama.

Novi Nacionalni program stoga donosi niz mjera, s konkretnim ciljanim indikatorima uspješnosti njihove provedbe, rokovima te nositeljima provedbe, a vezano uz posebne nacionalne ciljeve zaštite potrošača te ima ujedno obilježja akta strateškoga planiranja i akcijskoga plana.

Ciljevi i mjere obuhvaćaju sve razine sustava: od izmjena zakonodavnog okvira slijedom izmjena EU propisa, preko jačanja instrumenata nadzora sustava i provedbe zakona, jačanja mehanizama i tijela za alternativno rješavanja sporova, informiranja i educiranja u svim potrošačkim područjima, pa do aktualnih potrošačkih tema poput ublažavanja socijalnih učinaka inflacije, održive i kružne potrošnje, unaprjeđenja sustava sigurnosti proizvoda i zaštite potrošača u digitalnom okruženju.

S obzirom da je zaštita potrošača složena javna politika, koja zahtjeva međusektorsku suradnju tijela državne uprave, organizacija civilnog društva, regulatornih agencija i nadzornih tijela, gospodarstvenika, akademske zajednice, sindikata, ali građana/ki koji se svakodnevno nalaze u ulozi potrošača i kojima primarno služi, Nacionalni je program raspravljen te potom usvojen na Nacionalnom vijeću za zaštitu potrošača te je prošao proceduru savjetovanja sa zainteresiranom javnošću.

Izvješće o provedbi Nacionalnog programa zaštite potrošača za razdoblje od 2021. do 2024. godine je pokazalo kako je provedba Nacionalnog programa doprinijela daljnjem razvoju politike zaštite potrošača u Republici Hrvatskoj.

Tijekom izvještajnog razdoblja provodio se čitav niz aktivnosti kako bi se osnažila prava potrošača te promicalo pravedno tržišno natjecanje, osobito zakonodavne aktivnosti, aktivnosti koje se odnose na podizanje javne svijesti o potrošačkim pravima, aktivnosti provedbe nadzora nad tržištem kao i jačanje udruga za zaštitu potrošača kao važnog dionika u provedbi politike zaštite potrošača.

Nacionalni program za zaštitu potrošača do 2028.

Izvješće o provedbi Nacionalnog programa za zaštitu potrošača za razdoblje od 2021. do 2024.